Referencia

Condiciones de cuenta y uso del servicio

Estas condiciones rigen el acceso a su cuenta en ss5021, el manejo de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y las normas que aplican al uso del lobby. Lea este documento antes de abrir su cuenta.

Acceso según ley localNormas de cuentaPolítica de pagosUso responsableSoporte en español
ss5021 Condiciones de cuenta y uso del servicio
CONTACTO Y SOPORTE

Cómo solicitar ayuda sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, las normas de cuenta o la política de pagos, contacte a nuestro equipo de soporte en español. Respondemos consultas sobre verificación de identidad, límites de transacción, suspensión de cuenta y modificaciones a estos términos. Los canales disponibles están en la sección de ayuda de su cuenta.

Chat en vivo Abra el chat desde la esquina inferior de cualquier página del lobby para consultas inmediatas sobre términos de uso, verificación de cuenta y normas de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo. El equipo responde en español durante el horario de atención publicado en el sitio.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada sobre condiciones de cuenta, modificaciones a los términos o solicitudes de revisión de suspensión al correo que encontrará en la sección de contacto. Incluya su nombre de usuario y describa el punto específico del documento que desea aclarar.
Centro de ayuda Revise las preguntas frecuentes sobre términos de uso, política de retiros, normas de apuestas deportivas y condiciones de juego en la sección de ayuda. Si no encuentra la respuesta, contacte al equipo por chat o correo con su consulta específica.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información

Su cuenta en ss5021 está protegida por contraseña y verificación de identidad antes del primer retiro. Almacenamos los datos de registro, historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y actividad de juego durante el período que exige la ley aplicable. Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos contactando a soporte; procesamos estas solicitudes según las normas de protección de datos vigentes en su región.

Protección de cuenta

Su contraseña permanece cifrada y el acceso a su cuenta requiere autenticación en cada sesión. Recomendamos cambiar la contraseña periódicamente y no compartir sus credenciales. Si detecta actividad no autorizada, contacte a soporte de inmediato para suspender el acceso temporal.

Retención de datos

Guardamos su información de registro, historial de pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo y actividad de apuestas durante el plazo que exige la normativa aplicable.

Uso de cookies

Empleamos cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar el tráfico del sitio. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador; desactivarlas puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones del lobby y…

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales, corrección de información incorrecta o eliminación de su cuenta y registros asociados.

Dudas comunes sobre estos términos

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por el operador. Al registrarse usted confirma que cumple con las normas aplicables en su jurisdicción

Use la opción de recuperación de contraseña en la página de inicio de sesión. Si no puede acceder, contacte a soporte con su nombre de usuario y correo registrado para restablecer el acceso de forma segura.

Puede actualizar su correo electrónico y número de teléfono desde la configuración de cuenta. Para cambios en nombre o documento de identidad, contacte a soporte con la documentación que respalde la corrección solicitada.

El saldo aparece en su cuenta minutos después de confirmar la transferencia. Si no ve el reflejo en el tiempo esperado, revise el comprobante de pago y contacte a soporte con el número de transacción para rastrear el ingreso.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos, incluyendo uso de información falsa, actividad fraudulenta o violación de normas de apuestas. En caso de suspensión, notificamos al correo registrado y explicamos el motivo.

Contacte a soporte con su solicitud de cierre y eliminación de datos. Procesamos la eliminación según la ley de protección de datos aplicable, conservando solo los registros que exige la normativa durante el plazo legal establecido.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.