Referencia

Cómo manejamos su información en ss5021

Cuando abre una cuenta o deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, recopilamos solo lo necesario para verificar su identidad y procesar pagos. Esta página detalla qué datos guardamos, por qué los usamos y cómo puede solicitar cambios o eliminación.

Datos mínimos para verificaciónProcesamiento de pagos localesDerecho de acceso y rectificaciónRetención según región habilitada
ss5021 Cómo manejamos su información en ss5021
SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos su información personal

Aplicamos cifrado de extremo a extremo en todas las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, almacenamos contraseñas con hash irreversible y segregamos datos sensibles en servidores dedicados con acceso restringido. Solo equipos autorizados de verificación, soporte y finanzas pueden ver información personal, y cada acceso queda registrado en auditorías internas para garantizar que ningún dato se consulte sin motivo operativo válido.

Cifrado SSL

Todas las páginas de ss5021 usan certificado SSL de grado bancario para cifrar datos en tránsito; su documento de identidad, número de teléfono y datos de pago viajan encriptados desde su dispositivo hasta nuestros servidores sin exposición intermedia.

Gestión de cookies

Usamos cookies esenciales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para medir el uso de la plataforma; puede desactivar las opcionales desde la configuración de su navegador sin que afecte el acceso a Ruleta Relámpago Ciudad Perdida o Crash Fiesta de Chicha.

Retención limitada

Conservamos datos de cuenta mientras esta esté activa y hasta cinco años después del cierre si la ley local lo requiere; pasado ese plazo eliminamos la información de forma permanente salvo que un proceso legal vigente obligue a retenerla más tiempo

Derechos del usuario

Tiene derecho a acceder, rectificar, limitar el procesamiento o solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud formal a privacidad@ss5021; procesaremos la petición en quince días hábiles con confirmación por correo electrónico.

CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre datos

Puede enviar consultas sobre privacidad o solicitar una copia de sus datos personales a través de los canales siguientes. Respondemos en horario de lunes a domingo y procesamos solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación en quince días hábiles desde la recepción del documento de identidad adjunto.

Correo de privacidad Escriba a privacidad@ss5021 con su nombre completo y documento de identidad para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos; recibirá confirmación en cuarenta y ocho horas y respuesta completa en quince días hábiles.
Chat en vivo Abra el chat desde cualquier página de la plataforma si tiene dudas generales sobre privacidad o cookies; el equipo de soporte responde de inmediato pero las solicitudes formales de datos deben llegar por correo.
Centro de ayuda Revise la sección de privacidad en nuestro centro de ayuda para leer artículos sobre gestión de cookies, cierre de cuenta y retención de datos sin necesidad de contactar al equipo si busca información rápida.

Dudas comunes sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre manejo de datos personales, cookies, retención y derechos de acceso en ss5021. Si su pregunta no aparece aquí, envíe un correo a privacidad@ss5021 y le responderemos en cuarenta y ocho horas.

Solicitamos nombre completo, documento de identidad nacional, número de teléfono, correo electrónico y datos de pago cuando usa Yape, Plin o PagoEfectivo; esa información se usa solo para verificar identidad, procesar depósitos y cumplir con normativas locales de prevención de fraude.

Sí, envíe un correo a privacidad@ss5021 con su documento de identidad adjunto y recibirá un archivo PDF con toda la información que guardamos sobre su cuenta en un plazo de quince días hábiles; el envío se realiza al correo registrado en la plataforma.

Abra la configuración de privacidad de su navegador, busque la sección de cookies y desactive las opcionales o de terceros; las cookies de sesión esenciales permanecerán activas para que pueda iniciar sesión y navegar por la plataforma sin interrupciones.

No vendemos ni alquilamos datos personales; únicamente compartimos el mínimo necesario con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo bajo contratos de confidencialidad para completar depósitos y retiros, y con auditores si la ley local lo requiere

Mantenemos su información hasta cinco años después del cierre si la normativa local de prevención de lavado de activos lo exige; pasado ese plazo eliminamos todos los datos personales de forma permanente salvo que un proceso legal vigente obligue a retenerlos

Envíe una solicitud formal a privacidad@ss5021 con su documento de identidad adjunto y describa qué información desea eliminar; procesaremos la petición en quince días hábiles y le confirmaremos por correo; algunas eliminaciones requieren cierre definitivo de la cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.